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1. Qui nous sommes

Ce site web est géré par RetailWorkx NV, le partenaire officiel de Dreame au Benelux. Nous respectons votre vie privée et traitons vos données conformément au RGPD.

RetailWorkx NV

Mosveld 125, 1031 AD Amsterdam

Numéro d'entreprise : 67247067

2. Quelles données nous collectons

Nous traitons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne Dreame et de notre service client.

Lors de la passation d'une commande

• Nom
• Adresse & adresse de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de commande et de paiement
• Adresse IP et informations sur l'appareil

Lors de la prise de contact avec notre service client

• Nom
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• Numéro de téléphone (si fourni)
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Lors de l'abonnement à la newsletter

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Via les cookies

• Cookies fonctionnels (nécessaires pour la boutique en ligne)
• Cookies statistiques (avec consentement)
• Cookies marketing (avec consentement)

3. Pourquoi nous traitons vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer votre commande ;
• Service client et support après-vente
• Traitement des paiements via notre prestataire de paiement
• Envoi de newsletters (sur abonnement)
• Analyse et optimisation du site web
• Obligations légales telles que la comptabilité

4. Base légale

Selon la situation, nous traitons vos données sur la base de :

• Exécution d'un contrat
• Consentement
• Intérêt légitime
• Obligation légale

5. Durées de conservation

• Données de commande et de facturation : 7 ans (obligation légale)
• Communication du service client : max. 2 ans
• Données de la newsletter : jusqu'à désinscription
• Cookies : selon les paramètres des cookies

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons vos données qu'avec des partenaires nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne Dreame, tels que :

• Fournisseurs de paiement
• Partenaires logistiques
• Fournisseur d'hébergement
• Logiciel de newsletter
• Services d'analyse (avec consentement)

Nous concluons des accords de traitement des données avec toutes ces parties. Nous ne vendons jamais vos données ni ne les partageons avec des tiers à des fins de marketing propres.

7. Sécurité

Nous protégeons vos données par :

• Connexions cryptées (SSL)
• Hébergement sécurisé
• Gestion des accès
• Sauvegardes régulières
• Procédures internes concernant la sécurité des données

8. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accès
• Rectification
• Effacement
• Opposition
• Portabilité des données
• Retirer le consentement

Vous pouvez exercer ces droits via info@retailworkx.com.

9. Cookies

Notre site web utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne
• Collecter des statistiques
• Optimise marketing

Plus d'informations peuvent être trouvées dans notre Politique de Cookies.

10. Réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez contacter l'Autorité de Protection des Données (APD).

11. Contact

RetailWorkx NV E-mail: info@retailworkx.com Site web : www.dreamestore.nl