Dreame

Privacybeleid

1. Wie wij zijn

Deze website wordt beheerd door RetailWorkx NV, de officiële partner van Dreame in de Benelux. Wij respecteren uw privacy en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de AVG (GDPR).

RetailWorkx NV Mosveld 125, 1031 AD Amsterdam Ondernemingsnummer: 67247067

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de correcte werking van de Dreame‑webshop en onze klantenservice.

Bij het plaatsen van een bestelling

Naam
Adres & afleveradres
E‑mailadres
Telefoonnummer
Bestel- en betaalinformatie
IP‑adres en apparaatgegevens

Bij contact met onze klantenservice

Naam
E‑mailadres
Telefoonnummer (indien opgegeven)
Inhoud van uw bericht

Bij inschrijving op de nieuwsbrief

Naam
E‑mailadres

Via cookies

Functionele cookies (noodzakelijk voor de webshop)
Statistische cookies (na toestemming)
Marketingcookies (na toestemming)

3. Waarom wij uw gegevens verwerken

Wij gebruiken uw gegevens voor:

Het verwerken en leveren van uw bestelling
Klantenservice en after‑sales ondersteuning
Betalingsverwerking via onze betaalprovider
Verzenden van nieuwsbrieven (na inschrijving)
Analyse en optimalisatie van de website
Wettelijke verplichtingen zoals boekhouding

4. Rechtsgrond

Afhankelijk van de situatie verwerken wij uw gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst
Toestemming
Gerechtvaardigd belang
Wettelijke verplichting

5. Bewaartermijnen

Bestel- en facturatiegegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
Klantenservice‑communicatie: max. 2 jaar
Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
Cookies: volgens de cookie‑instellingen

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partners die noodzakelijk zijn voor de werking van de Dreame‑webshop, zoals:

Betaalproviders
Logistieke partners
Hostingprovider
Nieuwsbriefsoftware
Analyse‑diensten (na toestemming)

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw gegevens nooit en delen ze niet met derden voor eigen marketingdoeleinden.

7. Beveiliging

Wij beschermen uw gegevens via:

Versleutelde verbindingen (SSL)
Beveiligde hosting
Toegangsbeheer
Regelmatige back‑ups
Interne procedures rond databeveiliging

8. Uw rechten

U heeft het recht op:

Inzage
Rectificatie
Verwijdering
Bezwaar
Gegevensoverdraagbaarheid
Intrekken van toestemming

U kunt deze rechten uitoefenen via info@retailworkx.com.

9. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

De webshop correct te laten functioneren
Statistieken te verzamelen
Marketing te optimaliseren

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

10. Klachten

Indien u niet tevreden bent over hoe wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact opnemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

11. Contact

RetailWorkx NV E‑mail: info@retailworkx.com Website: www.dreamestore.nl